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Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre Helio Health.

Helio Health es un portal de salud digital que conecta a pacientes con sus médicos. Puedes ver tus resultados de laboratorio, consultar tus citas, leer mensajes de tu médico y acceder a tus documentos clínicos desde tu celular o computadora.

Tu médico es quien te registra en el sistema. Una vez registrado, recibirás un correo electrónico con tus instrucciones de acceso. Si no has recibido nada, consulta directamente con tu médico o clínica.

Sí. Tu información está cifrada y almacenada de forma segura. Solo tú y tu médico tienen acceso a tus datos. Nunca compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento. Ni siquiera el equipo de Helio Health — incluidos los creadores de la plataforma — puede acceder a tu información médica; tus datos están protegidos y fuera de nuestro alcance.

Sí, Helio Health está diseñado para funcionar perfectamente en cualquier dispositivo — celular, tablet o computadora. No necesitas descargar ninguna aplicación, funciona directo desde tu navegador.

En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" e ingresa tu correo. Te enviaremos un enlace para crear una nueva contraseña. También puedes ingresar con un código de acceso enviado a tu correo.

No aparecen solos. En Honduras, los resultados los subes tú mismo desde tu portal cuando los recibes del laboratorio (en PDF o foto). Una vez cargados, quedan guardados en tu expediente y tu médico puede revisarlos en cualquier momento.

Por ahora puedes consultar tus citas existentes y ver los detalles de cada una. La opción de agendar citas directamente desde el portal está en desarrollo y estará disponible próximamente.

No. El acceso al portal es completamente gratuito para los pacientes. Helio Health es un servicio que tu médico o clínica pone a tu disposición.

¿No encontraste lo que buscabas? Escríbenos a hola@heliohealth.lat