Helio Health es una plataforma digital de gestión de salud operada en la República de Honduras. El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta plataforma es Helio Honduras. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos a través del correo electrónico disponible en la plataforma.
2. Marco legal aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por la legislación hondureña vigente, incluyendo:
La Constitución de la República de Honduras, Artículo 76, que garantiza el derecho a la intimidad personal y familiar.
La Ley sobre Justicia Constitucional y el derecho al Habeas Data, que reconoce el derecho de toda persona a conocer, actualizar y rectificar la información que sobre ella exista en bases de datos.
El Código Civil de Honduras en materia de protección de derechos personales.
La Ley General de la Administración Pública en lo aplicable al manejo de información sensible.
Buenas prácticas internacionales de protección de datos, incluyendo los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, adoptados como estándar de referencia.
3. Datos que recopilamos
Helio Health recopila únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:
Datos de identificación: nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono (cuando se proporciona), fecha de nacimiento, género e identidad nacional (cuando su médico los registra en su expediente).
Datos de salud y clínicos: resultados de laboratorio y pruebas médicas que usted sube al portal; documentos clínicos que su médico comparte con usted; notas del expediente y de sus citas; y la información de sus citas programadas (fecha, tipo y estado).
Datos de facturación: cobros, montos, comprobantes de pago y datos bancarios de su médico para realizar transferencias, cuando utilice el módulo de facturación.
Datos de comunicación: mensajes intercambiados entre usted y su médico dentro de la plataforma.
Datos técnicos de sesión: nuestros proveedores de infraestructura (autenticación y almacenamiento en la nube) pueden registrar datos técnicos de conexión, como dirección IP y marca de tiempo, como parte del funcionamiento y la seguridad del servicio. Helio Health no almacena por su cuenta un registro detallado de su dispositivo o navegador en su base de datos.
Helio Health no cuenta actualmente con un módulo de historial clínico estructurado ni de diagnósticos formales. La información médica en la plataforma corresponde a lo que usted o su médico cargan o registran en las funciones disponibles.
4. Finalidad del tratamiento
Sus datos personales son utilizados exclusivamente para:
Permitirle acceder a su expediente clínico digital.
Facilitar la comunicación con su médico tratante.
Gestionar sus citas médicas y notificaciones relacionadas.
Garantizar la seguridad e integridad de su cuenta.
Cumplir con obligaciones legales aplicables en Honduras.
No utilizamos sus datos para publicidad, perfilamiento comercial ni los vendemos a terceros bajo ninguna circunstancia.
5. Datos de salud — categoría especialmente protegida
Los datos de salud constituyen una categoría especialmente sensible. En Helio Health, estos datos son tratados con el más alto nivel de protección:
Solo su médico tratante y usted tienen acceso a su información clínica.
El personal de Helio Health no accede a su expediente médico salvo por requerimiento legal expreso.
Toda la información se transmite cifrada (HTTPS/TLS).
El acceso requiere autenticación: los médicos con correo y contraseña; los pacientes con contraseña o código de un solo uso enviado a su correo.
6. Compartición de datos con terceros
Helio Health utiliza proveedores de infraestructura tecnológica de confianza para operar la plataforma, incluyendo servicios de autenticación y almacenamiento seguro en la nube. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están contractualmente obligados a proteger sus datos conforme a estándares internacionales.
No compartimos su información con terceros, aseguradoras, empresas farmacéuticas ni ninguna otra entidad comercial, ni siquiera para publicidad.
7. Sus derechos como titular de los datos
De conformidad con la legislación hondureña y los principios del Habeas Data, usted tiene derecho a:
Acceso: conocer qué datos suyos tenemos almacenados.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir una copia de sus datos en formato legible.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de la plataforma. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. Retención de datos
Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestar el servicio. Si solicita la eliminación de su cuenta, procederemos a eliminar sus datos personales en un plazo de 30 días, salvo obligación legal de conservarlos por un período mayor.
Los datos clínicos pueden estar sujetos a períodos de retención específicos establecidos por la normativa sanitaria hondureña aplicable.
9. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. En la práctica, esto incluye:
Cifrado en tránsito: toda la comunicación entre su dispositivo y la plataforma usa HTTPS/TLS.
Almacenamiento seguro: los datos se guardan en infraestructura en la nube con cifrado en reposo, a cargo de nuestros proveedores tecnológicos.
Autenticación: los médicos acceden con correo y contraseña; los pacientes con contraseña o con un código de acceso enviado a su correo electrónico.
Control de acceso: cada usuario solo ve la información que le corresponde, mediante políticas de seguridad a nivel de base de datos y separación de roles (médico / paciente).
Protección de rutas: las secciones del portal y del panel médico requieren sesión activa; usuarios no autenticados no pueden acceder a expedientes ni mensajes.
Helio Health no ofrece actualmente autenticación de dos factores con aplicación autenticadora (TOTP) ni un sistema propio de monitoreo de actividad sospechosa. Si incorporamos nuevas medidas de seguridad, actualizaremos esta política.
10. Cookies y tecnologías de seguimiento
Helio Health utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma, como las cookies de sesión que mantienen su inicio de sesión activo. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni de análisis de comportamiento de terceros.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos a través de la plataforma o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.
12. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede contactarnos a través de su portal o escribirnos directamente. Nos comprometemos a responder en un plazo razonable y a tratar su consulta con la seriedad que merece.